Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 février 2026

Chez Aria Sard, chaque commande est préparée avec soin.
Voici les informations relatives à l’expédition de nos produits.

1. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (lancements, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés au moment du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas une garantie.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

  • Du poids du colis

  • De la destination

  • Du mode de livraison choisi

Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

4. Retards de livraison

Aria Sard ne peut être tenue responsable des retards imputables :

  • Aux transporteurs

  • Aux conditions météorologiques

  • Aux grèves

  • Aux formalités douanières

  • Ou à toute circonstance indépendante de notre volonté

5. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis endommagé à la réception :

Merci de nous contacter sous 48 heures avec :

  • Une photo du colis

  • Une photo du produit

  • Votre numéro de commande

Une solution adaptée sera proposée.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte avant tout remboursement ou renvoi.

6. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Conditions liées à la température

Les bougies et fondants peuvent être sensibles aux fortes températures.

En période de chaleur, une légère altération de l’aspect (ramollissement, surface irrégulière ou légère déformation) peut survenir durant le transport.

Cela n’affecte pas la qualité ni l’utilisation du produit et ne constitue pas un motif de remboursement.